Pinolino Kinderträume-Katalog

Häufig gestellte Fragen

Was möchten Sie wissen?

Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder unserem Service? Oder Sie fragen sich, wie und wo Sie Pinolino Produkte erwerben können? Dann sind Sie auf dieser Seite genau richtig. Im Folgenden haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, den Vertriebswegen und unserem Service für Sie zusammengestellt. Wir hoffen, Ihnen damit weiterhelfen zu können.

Sollte die Antwort auf Ihre Frage nicht aufgeführt sein, scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren. Details zu verschiedenen Kontaktmöglichkeiten und unserer Erreichbarkeit finden Sie unter Anfahrt & Kontakt. Oder schreiben Sie uns direkt eine Nachricht.

Fragen zum Produkt

Vollmassive Artikel sind komplett aus Vollholz gefertigt und sind deshalb besonders hochwertig und strapazierfähig.
Als Massiv bezeichnet man Möbel und Spielwaren die aus hochwertigem, strapazierfähigem und schichtverleimten Echtholz gearbeitet sind, die Rückwände und Böden von Schubkästen jedoch aus gepressten Hartfaserplatten bestehen.
Teilnmassiv sind Holzartikel dann, wenn neben Vollholz auch Teile aus MDF (Mitteldichter Holzfaserplatte), Span- oder Hartfaserplatte verwendet werden. Häuftig sind dies Füllungen oder Rückwände, um Ihnen einen möglichst günstigen Preis anbieten zu können.
Pinselstrich-Optik bedeutet, dass die Artikel aus gepressten Faserplatten (HDF, MDF) gefertigt sind, die mit weißem Lack deckend lackiert sind. Der Lack wird dabei mit speziellen Bürsten aufgetragen, sodass die Oberfläche hinterher eine schöne Pinselstrich-Struktur aufweist.
Beschichtet heißt, dass diese Artikel aus dekorativen Holzfaserplatten (HDF, MDF) gefertigt sind, die mit einer Beschichtung (Folie, Melamin, Papier) belegt werden.
Dekor bedeutet, dass diese Artikel aus Spanplatte oder MDF (Mitteldichter Holzfaserplatte) gefertigt sind, die mit einem Laminat (weiß oder der Holzart entsprechend) überzogen werden. Dekor-Möbel mit Echtholzstruktur weisen Holzmaserungen auf.
Die marktüblichen Verkaufspreise für unsere Produkte erfahren Sie hier auf der Website in unserem digitalen Produktkatalog oder in unserem Pinolino Online Shop.
Wir verwenden ausschließlich geprüfte schadstofffreie Wasserlacke und Lasuren, die speziell für Kinder geeignet sind. Sie entsprechen der Europäischen Norm EN 71-3. Alternativ bekommen Sie einige Artikel auch mit unbehandelten, geölten oder gewachsten Oberflächen.
Wir produzieren all unsere Produkte in großen Chargen. Daher ist es uns leider nicht möglich, individuelle Wünsche im Bezug auf die Beschaffenheit, die Farbe oder das Design zu berücksichtigen. Sicher finden Sie in unserem breiten Sortiment ein vergleichbares Produkt.

Fragen zum Vertrieb

Sie haben die Wahl:
1. Sie können unsere Produkte direkt bei uns vor Ort im Lagerverkauf im westfälischen Münster erwerben (Montag-Freitag von 10-17 Uhr und Samstag von 10-16 Uhr).
2. In unserem Pinolino Online Shop können Sie das gesamte Pinolino Sortiment sowie Aktionsware direkt bei uns bestellen.
3. Kaufen Sie unsere Produkte über einen unserer vielen stationären Fachhändler oder Online-Handelspartner. Eine kleine Auswahl von möglichen Handelspartnern finden Sie unter Handelspartner. Gerne nennen wir Ihnen auch telefonisch Fachhändler in ihrer Nähe. Kontaktieren Sie uns hierfür montags-freitags von 08-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr unter +49 (0) 251 – 2 39 29-0.
Als Hersteller von Kindermöbeln, Accessoires und Spielwaren vertreiben wir unsere Produkte über den Fachhandel und zu unseren UVP über unseren eigenen Online Shop.
Gerne nennen wir Ihnen auf Wunsch telefonisch Fachhändler in ihrer Nähe. Kontaktieren Sie uns hierfür montags-freitags von 08-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr unter +49 (0) 251 – 2 39 29-0. Eine kleine Auswahl von Online-Versendern und stationären Fachhändlern finden Sie unter Handelspartner.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, das gesamte Pinolino Sortiment sowie Aktionsware in unserem Pinolino Online Shop direkt zu bestellen. Wenn Sie die Möglichkeit haben, uns in Münster zu besuchen, dann freuen wir uns, Sie in unserem Lagerverkauf begrüßen zu dürfen. Hier sind Artikel des Pinolino Sortiments ausgestellt und in der Regel direkt verfügbar.
Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne telefonisch bei der Fachhändlersuche in Ihrem Umfeld. Rufen Sie uns einfach von montags-freitags von 08-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr unter +49 (0) 251 – 2 39 29-0 an.
Wir arbeiten mit vielen Online-Versendern zusammen. Diese finden Sie unter Handelspartner. Zudem können Sie online auch direkt in unserem Pinolino Online Shop einkaufen.
In unserem Katalog, der immer am Jahresanfang erscheint, ist das gesamte Pinolino Sortiment an Kindermöbeln, Accessoires und Spielwaren abgebildet. Darüber hinaus führen wir Aktionsware, die wir im Lagerverkauf in Münster als auch im Pinolino Online Shop anbieten. In Zusammenarbeit mit ausgewählten Handelspartnern entwickeln wir zudem Exklusivserien, die Sie dann im Handel erhalten können. Diese sind derzeit ausschließlich über die jeweiligen Handelspartner zu beziehen.
Um zu erfragen, ob das Produkt vorrätig oder ausgestellt ist, kontaktieren Sie bitte den Fachhändler in Ihrer Nähe. Gerne nennen wir Ihnen auch telefonisch Fachhändler in Ihrem Umfeld, montags-freitags von 08-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr unter +49 (0) 251 – 2 39 29-0.
Zudem haben wir eine über 700 m² große Ausstellungsfläche in unserem Lagerverkauf in Münster, wo wir Ihnen ansprechende Pinolino Produkte zum Anfassen und Bestaunen präsentieren. Der Lagerverkauf ist von montags-freitags von 10-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr geöffnet.
In unserem Lagerverkauf vor Ort in Münster sind große und kleine Kunden herzlich willkommen. Die Öffnungszeiten sind montags-freitgas von 10-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr. Weitere Informationen zu unserem Lagerverkauf wie bspw. Sonderaktionen erhalten Sie auf der Seite des Lagerverkaufs.
Bitte erfragen Sie direkt beim jeweiligen Fachhändler, in welche Länder dieser den Versand unserer Produkte anbietet.
Eine kleine Auswahl unsere Online-Versender finden Sie unter Handelspartner. Gerne nennen wir Ihnen auch telefonisch Fachhändler in ihrer Nähe, montags-freitgas von 08-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr unter +49 (0) 251 – 2 39 29-0.

Fragen zum Service

Unseren aktuellen Katalog Kinderträume mit dem gesamten Pinolino Sortiment senden wir Ihnen gerne deutschlandweit kostenlos nach Hause. Füllen Sie hierzu bitte das entsprechende Kontaktformular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Formular haben, rufen Sie uns einfach montags-freitgas von 08-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr unter der +49 (0) 251 – 2 39 29-0 an.
Der Kauf eines Kinderzimmers will gut überlegt sein. Schließlich verbringen Eltern und Kind zukünftig viel Zeit darin. Um Ihnen die Wahl etwas zu erleichtern, senden wir Ihnen gerne bis zu vier Holzmuster kostenlos per Post zu. Bestellen Sie das Muster Ihrer Wahl einfach über Ihren Fachhändler oder füllen Sie das entsprechende Formular gleich hier auf dieser Website aus. Sollten Sie Probleme mit dem Ausfüllen des Formulars haben, rufen Sie uns einfach an unter der +49 (0) 251 – 2 39 29-0.
Gerne senden wir Ihnen eine neue Aufbauanleitung per E-Mail zu. Senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail mit Ihrem Wunsch, der Artikelnummer und der Seriennummer des Produktes an willkommen@pinolino.de. Die Seriennummer finden Sie auf der Rückwand oder der Unterseite des Produktes. Bei Betten ist diese auf dem Lattenrost aufgedruckt.
Verloren gegangene Ersatzteile können Sie über unser Kontaktformular bei uns bestellen. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, füllen Sie das Formular bitte vollständig aus. Wir setzen uns nach Eingang des Formulars mit Ihnen in Verbindung.
Eine telefonische Auskunft über die Verfügbarkeit und Preise der Ersatzteile geben wir Ihnen gerne montags-freitags von 08-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr unter +49 (0) 251 – 2 39 29-0.
Sollte wider Erwarten doch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so nutzen Sie bitte unser Service-Kontaktformular oder wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.
Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Ausfüllen des Formulars haben, helfen wir Ihnen gerne montags-freitags von 08-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr telefonisch weiter unter +49 (0) 251 – 2 39 29-0.
Sollte Ihnen in der Aufbauanleitung etwas unklar sein, erreichen Sie uns montags-freitags von 08-17 Uhr sowie samstags von 10-16 Uhr telefonisch unter der +49 (0) 251 – 2 39 29-0. Gerne beantworten wir Ihre Frage auch per Mail. Dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Angabe der Artikelnummer, des Kaufdatums, des Kaufortes und Ihrer Frage an willkommen@pinolino.de.